物业管理2026年1月15日
物业管理公司的租户门户
双语租户门户,包含报修提交、AI 紧急程度分诊、自动租金提醒。核心目标:干掉晚上 9 点那通'热水器响得不对劲'的电话。
- 客户
- 示例场景:奥克兰住宅物业管理
- 所属行业
- 物业管理
- 所用服务
- 企业软件AI 集成
Results
- 报修集中化,AI 辅助紧急程度分诊
- 中英双语租户体验,华人和 Kiwi 租户一视同仁
- 可部署到物业公司自己服务器,Stripe/Xero 走自己的账户
场景
一家奥克兰物业管理公司,管理 100-500 套住宅,租户群体中西混合。典型痛点:
- 租户通过各种渠道报修 —— 电话、短信、通讯工具、邮件,或直接找房东告状。
- 每个"热水器响得不对劲"的电话都打到物业经理的私人手机上,晚上 9 点也不例外。
- 租金催收靠人工:挨个发提醒、打电话、手工对银行流水。
这个案例说明的是,针对这种形态的物业公司,我们能远程交付什么。
我们搭建什么
一个双语租户门户,每位租户有自己语言偏好的账户。租户可以:
- 提交报修 + 现场照片。AI 分诊紧急程度(紧急 / 常规 / 美观问题),按规则路由。
- 查看租金余额、Stripe 在线支付、收据自动同步到 Xero。
- 查看租约、押金收据、物业通知 —— 不再"能再发我一遍那张表吗"。
物业经理端后台:
- 租金到期前 3 天自动发提醒(双语、礼貌、带支付链接)。
- 标出拖欠租户,起草催款通知草稿,经理审核后才发出。
- 报修任务全流程跟踪,留存可用于租约仲裁(Tenancy Tribunal)的完整文档链。
AI 分诊:真正的价值点
用历史报修记录训练的小分类器做紧急程度判断。租户提交"热水没水"时,系统会:
- 判定为 P1(冬天紧急,夏天次之)。
- 按规则派单给值班维修工,附上房产地址和租户联系方式。
- 通知物业经理一条工单摘要。
目标是让物业经理早上看到"昨晚 10:47 修好,245 刀"的摘要,而不是自己接那通 9 点的电话。分类器永远不会自主授权动作 —— 紧急派单规则是可配置的,上线前物业公司审阅确认。
部署方式
- 云端(默认):我们托管。
- 本地部署:Docker Compose 打包到物业公司自己办公室的服务器,Stripe 和 Xero 集成用他们自己的商户/Xero 账户(没有共享凭证)。对被 SaaS 供应商坑过数据、或被突然涨价过的公司,这个选项格外有吸引力。
定价
按需报价。免费 30 分钟沟通后出书面固定报价。典型交付周期 6-10 周,取决于你想把派单流程自动化到什么程度 —— 全自动还是保留人工环节。